Retour & Klachtafhandeling

Twijfels over je online aankoop of toch niet helemaal tevreden?

Bij Giga Meubel loop je geen enkel risico. Voor elk product geldt een bedenktermijn van 14 dagen. De eerste dag gaat in op het moment dat je bestelling bij je is geleverd. Wij adviseren de verzenddoos én de originele verpakking voorzichtig open te maken, omdat je deze weer moet gebruiken voor het retourneren. 

Zorg er voor dat het product stevig is verpakt en in de originele verpakking zit. Schrijf a.u.b. niet op de doos. Om te vervoeren moeten alle onderdelen in de verpakking goed beschermd zijn. Bij het niet correct afleveren kunnen er kosten in rekening gebracht worden. Je bent namelijk zelf verantwoordelijk voor eventuele schade aan jouw retourzending.

Wij verzoeken je alleen transparante tape te gebruiken om de verpakking dicht te plakken. Geen tape op het product plakken om eventuele (lak)schade te voorkomen. 

Voorwaarden

Het retourproduct moet in nieuwstaat worden aangeboden en aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Meld jouw retourzending bij ons aan via het retourportaal
• Stuur een kopie van de pakbon/factuur mee in het pakket
• Het product is in originele staat en er zijn geen gebruikssporen aanwezig
• Het product is voorzien van de originele verpakking en stevig verpakt voor transport

Retourneren is mogelijk naar onderstaande retouradres. Dit is niet het adres van de showroom, maar van ons distributiecentrum.

Giga Meubel Distributiecentrum
Gelreweg 58
3771 AL Barneveld

LET OP: Houd er rekening mee dat de verzendkosten van een retour voor eigen rekening komen en je zelf verantwoordelijk bent voor het vervoer van het product en het aanvragen hiervan. 
Voor kleine pakketten is het mogelijk deze door een pakketdienst naar ons retour te sturen. 

Grote pakketten kunnen door onze eigen bezorgservice opgehaald worden tegen betaling. Ook kunnen grote producten geretourneerd worden naar ons distributiecentrum. Retourneren voor grote producten kan alleen op afspraak van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 12:00 uur en tussen 13:00 en 16.00 uur.

Je kunt een product niet retourneren als deze niet aan de gestelde voorwaarden voldoet. Houd er rekening mee dat de betalingsplicht van de bestelling blijft bestaan. Neem in geval van twijfel contact met ons op. Zodra wij de retouraanvraag hebben verwerkt en het retourproduct hebben ontvangen, storten wij het bedrag binnen 10 werkdagen terug op je rekening. 

Retourkosten

Ben je niet helemaal tevreden over je bestelling? Geen probleem, bij Giga Meubel mag je je bestelling binnen 10 werkdagen retour sturen. Het pakket dient in de originele verpakking retour gestuurd te worden naar ons distributiecentrum. Voldoet het teruggestuurde pakket niet aan de eisen dan zijn de kosten voor rekening van de klant. Via onderstaande linkjes vind je jouw dichtstbijzijnde locatie:

• PostNL
• DPD
• DHL

Wij hanteren de volgende prijzen voor pakketservice en afhaalservice:

Retourkosten	Producten
€7,50 - €13,50*	Pakketservice: accessoires, stoelen en kleine salontafels.
€50,00 - €75,00	Eigen afhaalservice: Tafels en kasten die niet mee kunnen met pakketservice.

*Let op: dit zijn richtprijzen afhankelijk van de vervoerder.