Veelgestelde vragen

Ja, dat kan! Je kunt je bestelling afhalen bij ons distributiecentrum in Barneveld. Neem vooraf contact op met onze klantenservice om te controleren of je bestelling klaarstaat voor afhaling.

Openingstijden afhalen

• Maandag tot en met vrijdag: 09:00 - 16:30 uur
• Zaterdag: 09:00 - 11:30 uur

We kijken ernaar uit je te verwelkomen in ons distributiecentrum!

Ja, kleinere producten die uit voorraad leverbaar zijn en met een pakketdienst worden verstuurd, kunnen in het weekend geleverd worden. Grotere pakketten die niet met de pakketdienst bezorgd kunnen worden, kunnen alleen op zaterdag in bepaalde regio's worden geleverd.

Ja, naast Nederland leveren we ook in België en Duitsland.

Helaas leveren wij niet direct op de Waddeneilanden. We kunnen echter wel leveren aan een transportbedrijf dat het verdere vervoer voor je kan verzorgen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Helaas bieden wij geen montageservice aan bij de bezorging van meubels. Veel van onze meubels worden echter in één stuk geleverd, zodat je direct van je aankoop kunt genieten zonder montage.

Ja, dat is zeker mogelijk. Je kunt je voorkeur voor het bezorgmoment aangeven in de opmerkingen bij je bestelling of dit doorgeven aan ons winkelpersoneel.

Bestellingen boven de €100,- worden gratis bezorgd in Nederland en België, mits het product op voorraad is. Voor bestellingen onder de €100,- rekenen we bezorgkosten, afhankelijk van de grootte van het product. De bezorgkosten worden vermeld bij de bestelling.

Ja, dat kan zeker! Tijdens het online afrekenen heb je de mogelijkheid om een afwijkend afleveradres of factuuradres in te vullen. Dit is handig als je het product als cadeau wilt versturen of als je zelf niet thuis bent om de levering te ontvangen. Zorg ervoor dat je het juiste adres invoert om eventuele vertragingen in de bezorging te voorkomen.

Onze bezorgdienst levert standaard tot aan de drempel op de begane grond. Als er een bruikbare lift aanwezig is, kunnen we je bestelling ook op een hogere verdieping afleveren.

Wij leveren ook in België en bij besteding boven de €100,- zijn de bezorgkosten gratis. De levering zal vervolgens in overleg gaan per mail.

De meeste van onze eigen meubels, zoals kasten en tv-meubels, worden grotendeels in één stuk geleverd. Dit betekent dat je ze direct kunt plaatsen zonder montage. Echter, eetkamertafels en -stoelen worden in onderdelen geleverd en vereisen enige montage. We zorgen ervoor dat de montage-instructies duidelijk en eenvoudig te volgen zijn, zodat je snel van je nieuwe meubels kunt genieten.

Grote items, zoals kasten, banken en tafels, worden geleverd door onze eigen bezorgservice. Kleinere items, zoals accessoires, stoelen en kleden, worden verzonden via de pakketdiensten van DPD of PostNL.

Zodra je artikel op voorraad is, ontvang je een e-mail met een link om je bezorgmoment te kiezen. Na het opgeven van je voorkeur, krijg je een bevestiging met een ruime tijdsindicatie. De avond voor de levering (rond 20:00 uur) sturen we je een herinneringsmail met een tijdsindicatie van één uur. Let op: deze tijd is slechts een indicatie en kan afwijken.

Ja dat is zeker mogelijk. Je kunt een voorkeur opgeven van jouw bezorgmoment bij de opmerkingen in de order of aan ons winkelpersoneel. 

Voor grotere pakketten die niet met de pakketdienst bezorgd kunnen worden, kun je zelf een bezorgmoment inplannen. Deze worden geleverd met onze eigen bezorgdienst. Neem contact op met onze klantenservice om te informeren hoe jouw pakket bezorgd wordt en om een bezorgmoment in te plannen.

Heb je jouw gewenste product ergens anders voordeliger gezien? Stuur dan een e-mail naar onze klantenservice met een link naar de aanbieding van de concurrent. Hoewel we geen laagste prijsgarantie bieden, kijken we graag met je mee om te zien wat we hierin kunnen betekenen.

Ja, dat kan! Je kunt gebruikmaken van SprayPay voor gespreid betalen in België. Dit is mogelijk voor aankopen tussen €250 en €3500. Je kunt kiezen om in 12, 18, 24 of 36 maanden af te betalen. Het rentepercentage varieert afhankelijk van de looptijd, tussen 11.9% en 14%. Let op: geld lenen kost geld.

Om via SprayPay te betalen, volg je deze stappen:

• Inkomsten/lasten toets
• Identificatie met behulp van IDIN
• Overeenkomst digitaal accepteren
• Automatische incasso machtiging afgeven

Houd er rekening mee dat in3 momenteel nog niet beschikbaar is in België.

Ja, het is mogelijk om je bestelling te annuleren of te wijzigen zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, zodat we je verder kunnen helpen.

Het plaatsen van een bestelling bij Giga Meubel is eenvoudig:

1. Zoek het product van je keuze.
2. Klik op de groene knop 'Plaats in mijn winkelwagen' om het product toe te voegen.
3. Kies 'Verder winkelen' om meer producten te bekijken of 'Ik ga bestellen' om naar je winkelwagen te gaan.
4. Wanneer je klaar bent, klik je op 'Ga door naar afrekenen'.
5. Vul je persoonlijke gegevens in en selecteer de gewenste verzend- en betaalmethode.
6. Na het succesvol plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

Bij bestellingen boven de €500,- kun je ervoor kiezen om slechts 10% aan te betalen. Wil je van deze optie gebruikmaken, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice met je gegevens.

Bij een bestelling in de winkel vragen we altijd om een aanbetaling van 10% van het factuurbedrag. Het resterende bedrag betaal je bij de levering van het artikel, en je betaalt alleen voor wat er daadwerkelijk geleverd wordt. Voor op maat gemaakte artikelen vragen we om een aanbetaling van 25%.

Voor vragen over een betaalwijze die je via PAY.nl bent aangegaan, verwijzen wij je graag naar PAY.nl. In verband met de privacywetgeving kunnen wij niet alle zaken inzien.

Bij Giga Meubel maken we betalen eenvoudig en flexibel, of je nu winkelt via je smartphone, tablet of computer. Jij kiest de betaalmethode die het beste bij je past. In onze showroom kun je ook pinnen of contant betalen.

Voor een volledig overzicht van onze betaalmogelijkheden, bekijk je deze link.

Online betaalopties

• iDEAL
• Bancontact
• SprayPay
• Visa/Mastercard
• in3
• Klarna
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Sofort

We zorgen ervoor dat je altijd een betaaloptie hebt die bij je past!

Bij elk artikel op onze website vermelden we de levertijd. De status kan variëren van "Op voorraad" tot "In bestelling" of "Niet op voorraad". We doen ons uiterste best om deze statussen zo accuraat mogelijk weer te geven en om producten zo snel mogelijk te leveren. Als er een geschatte leverdatum bekend is, wordt deze duidelijk vermeld. Voor meer informatie over een levertijd kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. We sturen je ook een tijdsindicatie voor de levering of een uitnodiging om je voorkeur voor het bezorgmoment op te geven.

Heb je vragen over je levering? Ons klantenserviceteam staat voor je klaar!

Via chat en e-mail

Onze vriendelijke medewerkers zijn elke dag beschikbaar om je vragen te beantwoorden. Je kunt ons bereiken via de chat rechtsonder op onze website.

Openingstijden chat

• Maandag tot en met vrijdag: 09:00 - 21:00 uur
• Zaterdag: 09:00 - 17:00 uur
• Zondag: 10:00 - 17:00 uur

Telefonisch contact

Bel ons gerust voor directe hulp.

Openingstijden telefoon

Maandag tot en met zaterdag: 10:00 - 12:00 uur

Nee, de artikelen op onze website blijven voor iedereen beschikbaar ook al staan deze in je winkelwagen.

Zodra een artikel op voorraad is in de showroom, kan het artikel direct worden meegenomen. Dit geldt alleen niet voor showmodellen.

Direct leverbare artikelen worden doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen geleverd voor grote meubelen. Na je bestelling ontvang je een e-mail met de leverstatus ter bevestiging. Voor artikelen die via de pakketdienst worden verzonden, streven we naar levering binnen 1 tot 2 werkdagen.

Binnen 1 werkdag ontvang je een bevestiging per e-mail. Als je deze niet ziet, controleer dan je 'ongewenste e-mail' of 'spam'-map. Kun je de bevestiging daar ook niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice.

We begrijpen dat je uitkijkt naar je nieuwe meubels! De levertijd van je bestelling hangt af van verschillende factoren, zoals de beschikbaarheid van het product en je locatie. Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail van ons.

Zorg ervoor dat het product stevig is verpakt en in de originele verpakking zit. Schrijf absoluut niet op de doos. Alle onderdelen moeten goed beschermd zijn voor transport. Bij incorrecte aflevering kunnen er kosten in rekening worden gebracht, omdat je zelf verantwoordelijk bent voor eventuele schade aan je retourzending. Gebruik alleen transparante tape om de verpakking dicht te plakken en plak geen tape op het product om (lak)schade te voorkomen. Het retourproduct moet in nieuwstaat zijn en voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Meld je retourzending aan via ons retourportaal.
• Voeg een kopie van de pakbon/factuur toe aan het pakket.
• Het product is in originele staat en vertoont geen gebruikssporen.
• Het product is voorzien van de originele verpakking en stevig verpakt voor transport.

Voor elk product geldt een bedenktermijn van 14 dagen, die ingaat op de dag dat je bestelling is geleverd. We raden aan om de verzenddoos en originele verpakking voorzichtig open te maken, omdat je deze nodig hebt voor het retourneren. Meld je retourzending aan via ons retourportaal. We streven ernaar om binnen 48 uur de benodigde retourinformatie per e-mail toe te sturen. Je kunt ook gebruik maken van het retourformulier in de doos of een retourformulier downloaden.

Je kunt je retour ook zelf terugbrengen naar ons distributiecentrum (niet het adres van de showroom):

Giga Meubel Distributiecentrum
Gelreweg 58
3771 AL Barneveld

Ja, we vragen je om de verzenddoos en originele verpakking netjes open te maken en te bewaren. Beschrijf de dozen niet, want we hergebruiken ze voor toekomstige bestellingen. Dit helpt ons om duurzamer te werken en onze ecologische voetafdruk te verkleinen.

Ja, je kunt het artikel retourneren via de pakketdienst, mits de afmetingen van de verpakking dit toelaten. Is het pakket te groot? Dan halen wij het bij je op voor €75 retourkosten. Je kunt er ook voor kiezen om het zelf te retourneren bij ons distributiecentrum in Barneveld.

Nee, het is niet mogelijk om artikelen te ruilen of te retourneren in onze winkel.

Bij Giga Meubel loop je geen enkel risico! Voor elk online gekocht artikel heb je een bedenktermijn van 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag dat het product bij jou is geleverd. Zo heb je alle tijd om te beslissen of je tevreden bent met je aankoop.

Voor kleine pakketten kun je deze via een door jou gekozen pakketdienst naar ons retourneren. De verzendkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken. Voor grote pakketten bieden we een ophaalservice aan met onze eigen bezorgservice tegen een vergoeding van € 75,-.

Voor een snelle en correcte afhandeling is het belangrijk dat wij het volledig ingevulde retourformulier ontvangen en dat het artikel in de originele verpakking wordt geretourneerd. Dit formulier vind je in de doos bij je bestelling, of je kunt een exemplaar downloaden via onze website.

Zodra we jouw pakket samen met het volledig ingevulde retourformulier hebben ontvangen, streven we ernaar om het aankoopbedrag zo snel mogelijk aan je terug te boeken. Dit duurt maximaal 10 werkdagen, maar meestal gaat het sneller!

Ja, Giga Meubel is CBW-erkend en biedt daarmee extra zekerheid en voordelen voor jou als klant. We hanteren CBW-erkende garanties, waaronder:

• 2 jaar (afbouwende) productgarantie: Zodat je met een gerust hart van je aankoop kunt genieten.
• Een nette aanbetalingsregeling: Veilig en betrouwbaar.
• Onpartijdige klachtafhandeling: We zorgen ervoor dat eventuele klachten eerlijk en snel worden opgelost.

Bij Giga Meubel kopen betekent kiezen voor zekerheid. We volgen de algemene voorwaarden die jou als consument extra beschermen. Deze voorwaarden bevatten alle belangrijke (wettelijke) regels over (aan)betalen, levertijden, leveringen, vervoer en garantie. Zo weet je precies waar je aan toe bent bij je aankoop.

In Soest hebben we alleen onze showroommodellen staan. Het is daarom niet mogelijk om direct een artikel mee te nemen.

Als een artikel te bezichtigen is in onze showroom in Soest, vermelden we dit bij het artikel op onze website. Staat er geen vermelding bij het artikel, dan is het helaas niet te bezichtigen en alleen online beschikbaar.

Onze showroom in Soest biedt 1200 m² aan wooninspiratie. Je vindt er een breed assortiment meubelen en de nieuwste woontrends. Onze interieuradviseurs staan klaar om je uitgebreid advies te geven.

Onze showroom in Soest is 7 dagen per week geopend. Bekijk de openingstijden op onze contactpagina.

Iedere zondag is onze showroom in Soest geopend van 10:00 uur tot 17:00 uur. 

Ja, bij onze showroom in Soest (NL) kun je gemakkelijk en kosteloos parkeren.

Ja, als je een geldig Belgisch BTW nummer opgeeft bij het afrekenen, wordt de Nederlandse BTW automatisch niet in rekening gebracht.

Ja, je kunt bestellingen plaatsen onder je bedrijfsnaam. Je ontvangt de factuur per e-mail. Voor het aanmaken van een zakelijk account, kun je terecht op deze pagina, waarna wij contact met je zullen opnemen. Wil je zakelijk bestellen en achteraf betalen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Giga Meubel is jouw ideale partner voor projectinrichting. Of je nu een winkel, restaurant of kantoorpand wilt inrichten, wij zorgen voor een interieur dat perfect bij jouw organisatie past. Wil je meer weten? Neem dan gerust contact met ons op via 035 – 879 60 32 of stuur een e-mail naar verkoop@gigameubel.nl. We helpen je graag verder!

Het spijt ons te horen dat er iets mis is met je bestelling. Om het probleem snel en efficiënt op te lossen, vragen we je om een e-mail te sturen naar klantenservice@gigameubel.nl. Voeg hierbij duidelijke foto's van het probleem en je ordernummer toe. Ons team zal je zo snel mogelijk helpen en samen met jou naar een passende oplossing zoeken.

Bij Giga Meubel streven we ernaar om jou de allerbeste service te bieden. Maar we begrijpen dat er soms iets mis kan gaan. Heb je een suggestie of klacht? Onze klantenservice staat voor je klaar! Je kunt ons op werkdagen telefonisch bereiken of via de chat. Klik hier voor de openingstijden van onze klantenservice. We horen graag van je en staan klaar om te helpen!